Es gibt verschiedene Gründe, warum dein Essenszuschuss deaktiviert wurde. Hrmony kümmert sich um An- und Abmeldungen sowie Pausierungen, die dein Arbeitgeber einstellt. Wenn du dich nicht selbst vom Essenszuschuss abgemeldet hast, solltest du dich an deine Personalabteilung wenden, um mehr Infos zu bekommen.
Weitere mögliche Gründe für die Deaktivierung könnten sein:
- Interner Wechsel: Wenn du kürzlich zu einer Schwestergesellschaft innerhalb der Firma gewechselt bist, hast du vielleicht einen neuen Hrmony-Account bekommen. Check dein E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) auf einen neuen Registrierungslink. Nach erfolgreicher Registrierung logg dich wieder in die Hrmony-App ein.
- Ausscheiden aus dem Unternehmen: Wenn du die Firma verlassen hast, wird deine Mitgliedschaft in der Organisation deines bisherigen Arbeitgebers beendet und damit auch die Bereitstellung der Benefits.
- Mutterschutz/Elternzeit/Krankheit: Digitale Essensmarken sind ein Benefit für die Erstattung von Mahlzeiten und Lebensmitteln an Arbeitstagen. Belege können nur für Tage eingereicht werden, an denen du tatsächlich gearbeitet hast. Mitarbeiter, die sich im Mutterschutz oder in Elternzeit befinden oder länger als 6 Wochen krankgeschrieben sind, dürfen in dieser Zeit keine Essensmarken bekommen. In solchen Fällen können Mitarbeiter einfach abgemeldet oder für eine bestimmte oder unbestimmte Zeit pausiert werden. Für pausierte Mitarbeiter fallen keine Servicegebühren an.
- Falsche Nutzung: Der Essenszuschuss ist nur zur Erstattung von Mahlzeiten an Arbeitstagen gedacht. Es dürfen keine Belege von Tagen eingereicht werden, an denen nicht gearbeitet wurde (z. B. Urlaub, Krankheit). Auch auf Dienstreisen dürfen keine Belege eingereicht werden. Es dürfen nur Speisen und Lebensmittel erstattet werden, die für die Mahlzeit während der Arbeitszeit gedacht sind. Non-Food-Artikel, Alkohol und Tabakwaren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
- Versehentliche Abmeldung: Es ist möglich, dass dein Arbeitgeber dich versehentlich abgemeldet hat. In diesem Fall kann das Operations-Team von Hrmony dir helfen, deinen Account wieder zu aktivieren. Dein Ansprechpartner in der Personalabteilung kann sich an das Operations-Team wenden.
Da die Deaktivierung normalerweise vom Arbeitgeber gesteuert wird, ist es am besten, dich zuerst an deine Personalabteilung zu wenden, um den genauen Grund für die Deaktivierung deines Essenszuschusses zu erfahren. Solltest du weiterhin Probleme oder weitere Fragen haben, wende dich bitte an das Support-Team. Dazu kannst du ganz einfach den Chat-Bot auf dieser Seite nutzen (unten rechts in der Ecke).