Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Essenszuschuss deaktiviert wurde. Hrmony übernimmt An- und Abmeldungen sowie Pausierungen, die von Ihrem Arbeitgeber eingestellt werden. Wenn Sie sich nicht selbst vom Essenszuschuss abgemeldet haben, sollten Sie sich an Ihre Personalabteilung wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Weitere mögliche Gründe für die Deaktivierung könnten sein:
- Interner Wechsel: Wenn Sie kürzlich zu einer Schwestergesellschaft innerhalb des Unternehmens gewechselt sind, haben Sie möglicherweise einen neuen Hrmony-Account erhalten. Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) auf einen neuen Registrierungslink. Nach erfolgreicher Registrierung loggen Sie sich erneut in die Hrmony-App ein.
- Ausscheiden aus dem Unternehmen: Wenn Sie das Unternehmen verlassen haben, wird Ihre Mitgliedschaft in der Organisation Ihres bisherigen Arbeitgebers beendet und somit auch die Bereitstellung der Benefits.
- Mutterschutz/Elternzeit/Krankheit: Digitale Essensmarken sind ein Benefit für die Erstattung von arbeitstäglichen Mahlzeiten und Lebensmitteln. Belege können nur für Tage eingereicht werden, an denen tatsächlich gearbeitet wurde. Mitarbeiter, die sich in Mutterschutz oder Elternzeit befinden oder länger als 6 Wochen krankgeschrieben sind, dürfen in diesem Zeitraum keine Essensmarken erhalten. In solchen Fällen können Mitarbeiter einfach abgemeldet oder für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum pausiert werden. Für pausierte Mitarbeiter fallen keine Servicegebühren an.
- Falsche Nutzung: Der Essenszuschuss ist nur zur Erstattung von arbeitstäglichen Mahlzeiten zu verwenden. Es dürfen keine Belege von Tagen eingereicht werden, an denen nicht gearbeitet wurde (z. B. Urlaub, Krankheit). Auch auf Dienstreisen dürfen keine Belege eingereicht werden. Es dürfen nur Speisen und Lebensmittel erstattet werden, die für die arbeitstägliche Mahlzeit während der Arbeitszeit bestimmt sind. Non-Food-Artikel, Alkohol und Tabakwaren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
- Versehentliche Abmeldung: Es ist möglich, dass Ihr Arbeitgeber Sie versehentlich abgemeldet hat. In diesem Fall kann das Operations-Team von Hrmony Ihnen helfen, Ihren Account wieder zu aktivieren. Ihr Ansprechpartner in der Personalabteilung kann sich an das Operations-Team wenden.
Da die Deaktivierung in der Regel vom Arbeitgeber gesteuert wird, ist es am besten, sich zunächst an Ihre Personalabteilung zu wenden, um den genauen Grund für die Deaktivierung Ihres Essenszuschusses zu erfahren.
Sollten Sie weiterhin Probleme oder weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Support-Team. Dazu könne sie ganz einfach den Chat-Bot auf dieser Seite nutzen (unten rechts in der Ecke).