Nachdem Sie einen Beleg bei uns eingereicht haben, durchläuft er ein paar Schritte, bis die Erstattung bei Ihnen ankommt. Das funktioniert so:
Beleg einreichen: Sie senden Ihren Beleg über die Hrmony App oder per E-Mail ein.
Verarbeitung und Prüfung: Nach dem Einreichen wird Ihr Beleg automatisch erfasst, geprüft und archiviert. Hrmony ist für die vollständige Prüfung der Belege auf steuerliche Erstattungsfähigkeit zuständig. Die meisten Belege werden innerhalb weniger Minuten oder Stunden geprüft. Es kann aber vorkommen, dass es in Stoßzeiten, zum Beispiel am Monatsende, bis zu einem Tag dauern kann, bis ein Beleg erfasst und der Status in der App aktualisiert wird. Sobald ein Beleg erfolgreich hochgeladen ist, erhält er den Status "In Bearbeitung". Danach wird er in der Erstattungsübersicht auf der Startseite angezeigt.
Mögliche Gründe für eine längere Prüfung: Gerade bei bekannten Geschäften (Supermärkten, Restaurantketten etc.) erfolgt die Erstattung in der Regel binnen weniger Stunden. Wenn unser System die Belege nicht richtig zuordnen kann, werden die Belege nochmal etwas genauer geprüft, damit Sie auch die richtige Erstattung erhalten. Dabei kann es folgende Gründe geben.
- Unscharfe oder dunkle Fotos
- Zerknitterte Belege
- Handgeschriebene Belege
- Fehlende Daten wie Belegdatum oder Summe
- Beleg aus dem Ausland oder Vormonat
- Mehrere Belege auf einem Bild
- Beleg nicht über Hrmony-App oder E-Mail eingereicht
Wichtiger Hinweis:
Alle Belege, die innerhalb eines Monats eingereicht werden, werden auch von uns berücksichtigt. Wenn Sie also einen Beleg am letzten Tag des Monats einreichen, wird dieser auf jeden Fall berücksichtigt, auch wenn er sich erstmal im Status "In Prüfung" befindet.