Damit ein Beleg akzeptiert wird, muss er aktuell (max. 3 Monate), gut lesbar und vollständig sein, mit Anbieter, Tarif, monatlichem Gesamtbetrag, Abrechnungszeitraum, Belegdatum und eindeutigem Bezug zu einem stationären Internetanschluss. Zulässige Formate sind PDF, gut lesbare Fotos, Scans oder Kundenportal-Downloads. Banking-Screenshots, Bestell-E-Mails ohne Details und unleserliche Unterlagen werden nicht akzeptiert. Bei Fragen steht der Support-Chat zur Verfügung.
Damit dein Beleg akzeptiert werden kann, muss er folgende Informationen enthalten und einige formale Kriterien erfüllen.
Pflichtangaben auf dem Beleg
- 🗓️ Nicht älter als 3 Monate – die Rechnung muss aktuell sein
- 🏢 Anbieter – der Internetanbieter muss klar erkennbar sein
- 📋 Produkt / Tarif – der genutzte Tarif muss benannt sein
- 💶 Monatlicher Gesamtbetrag – die laufenden Kosten müssen ausgewiesen sein
- 📅 Rechnungs- oder Abrechnungszeitraum – muss angegeben sein
- 📆 Belegdatum – das Ausstellungsdatum muss erkennbar sein
- 🌐 Eindeutiger Bezug zu einem stationären Internetanschluss – eine Zuordnung zu einem festen Anschluss muss möglich sein
Zulässige Belegformate
- ✅ Gut lesbares Foto oder Scan
- ✅ Downloads oder Screenshots aus dem Kundenportal – sofern alle Pflichtangaben klar erkennbar sind
Nicht akzeptierte Belege
- ❌ Banking-Screenshots oder Abbuchungsbestätigungen
- ❌ Bestell- oder Willkommens-E-Mails ohne genaue Kosten- und Zeitangaben
- ❌ Unleserliche oder gekürzte Unterlagen
Noch Fragen? Unser Support-Team hilft dir gerne weiter – nutze einfach den Chat unten rechts auf dieser Seite.